Parallèlement à son métier d'éditeur de progiciel, Acolea propose une offre de services experts, destinés à l'accompagnement de nos clients depuis leurs phases de réflexion jusqu'à la mise en exploitation de la solution. Seul ou en étroite collaboration avec ses partenaires, Acoléa assure la mise en oeuvre de sa solution (Analyse et paramétrage, reprise des données, interfaces, formations, installation, etc.)

Avant & Pendant la mise en oeuvre

En tant que professionnels du conseil expérimentés, nos consultants sont capables de s'adapter à de nombreuses situations pour apporter une réponse personnalisée à nos clients. Dans le cadre de nos préstations, nous nous engageons à :

Intégrer notre progiciel au sein de votre entreprise Garantir la prise en compte de vos règles de gestion Optimiser l'adéquation entre vos besoins et notre progiciel

Après la mise en oeuvre

Une fois le progiciel en exploitation, Acoléa reste le partenaire attentif de votre entreprise en vous proposant une palette de service privilégiés :

• Le contrat de maintenance et d'assistance proposé par Acoléa est la garantie pour ses clients de disposer, par l'intermédiaires de mises à jour régulières, d'une solution évolutive et toujours plus proche des besoins de ses utilisateurs.
• L'assistance téléphonique peut également être couplée à une offre de télémaintenance, d'accès à un extranet regroupant FAQ, téléchargements et consultations en lignes de documentations thématiques, techniques, etc.
• Acoléa propose par ailleurs un contrat d'assistance privilège intégrant : l'installation des mises à jour majeures, un bilan annuel d'utilisation et d'exploitation du progiciel.